En PlayArt 3D, nos comprometemos a ofrecer una experiencia educativa de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites solicitar un reembolso. Por ello, hemos establecido la siguiente política:

1. Cursos digitales

Dado que nuestros productos son cursos digitales con acceso inmediato, no ofrecemos reembolsos una vez que el contenido haya sido accedido o descargado, salvo que:

• No hayas podido acceder al curso por una falla técnica atribuible a nuestra plataforma.
• El curso comprado no corresponda al producto anunciado (por error en el sistema).
• Se haya cobrado un monto incorrecto o duplicado.

2. Requisitos para solicitar un reembolso

Para que una solicitud de reembolso sea considerada, deberá cumplir con los siguientes requisitos:

• Enviarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra.
• El usuario no debe haber completado más del 20% del curso.
• Proporcionar una razón clara y verificable del motivo de la solicitud.

3. Procedimiento de solicitud

Para solicitar un reembolso, envía un correo a info@playart3d.com con la siguiente información:

• Nombre completo
• Correo electrónico con el que compraste el curso
• Nombre del curso
• Fecha de compra
• Medio de pago
• Motivo de la solicitud

Nuestro equipo evaluará tu caso y responderá en un plazo máximo de 7 días hábiles.

4. Excepciones

No se emitirán reembolsos en los siguientes casos:

• El usuario ya ha recibido el certificado del curso.
• El acceso al curso fue otorgado de manera promocional o gratuita.
• El curso fue adquirido con fines fraudulentos o compartido sin autorización.

5. Reembolsos aprobados

Si el reembolso es aprobado, se realizará a través de una transferencia bancaria, en un plazo de hasta 10 días hábiles. y se eliminara su cuenta del usuario en nuestra plataforma además de nuestra base de datos para ofertas y promociones exclusivas a nuestros alumnos.